Chez les Guides des Carroz, chaque sortie est encadrée avec le même sérieux, quelle que soit l’activité choisie. Voici les conditions qui régissent nos prestations.

Notre engagement

Le Bureau des Guides et ses éventuels intervenants sont formés et diplômés selon les critères de l’UIAGM. Ils s’engagent à fournir des informations détaillées sur l’ascension ou l’activité, à encadrer et assurer la sécurité de leurs clients en moyenne et haute montagne, à transmettre leurs connaissances sur le milieu montagnard, et à mettre en œuvre tous les moyens de sauvetage possibles en cas d’accident.

Tarifs

Selon l’activité, l’ascension ou le matériel utilisé, les tarifs peuvent varier. Il est précisé par écrit si le tarif s’applique par personne ou pour l’ensemble du groupe. Ces prix ne comprennent ni les déplacements, ni les remontées mécaniques, ni les repas, ni l’hébergement, ni le matériel, sauf mention contraire sur le devis ou la fiche tarif.

Règlement

Un acompte de 30% est demandé lors de la réservation. Le solde est à régler avant le premier jour de l’activité.

Annulation et changement de programme

Annulation de la part du client : les sommes versées sont retenues si le motif d’annulation n’est pas valable (blessure, etc.). Un justificatif peut être demandé.

Annulation de la part du guide ou de l’organisateur : la totalité des sommes versées est remboursée. Si l’activité nécessitait des préparatifs spécifiques, les frais d’organisation restent dus. Pour un séminaire en plusieurs temps, les sommes retenues sont calculées au prorata des activités déjà réalisées.

Le Bureau des Guides et ses intervenants peuvent annuler la sortie, ou proposer un autre objectif, si les conditions de sécurité sont jugées insuffisantes. Ils sont tenus à une obligation de moyens, et ne peuvent donc pas être tenus responsables si l’activité n’a pas pu aller à son terme en raison des conditions météorologiques, des conditions d’enneigement et de regel, de la condition physique des participants, ou de l’encombrement de l’itinéraire.

Effectif

Le nombre de personnes encadrées par un guide varie selon l’ascension ou l’activité. Pour chaque sortie, le nombre de participants et de guides est défini en amont.

Matériel

Une liste précise du matériel à prévoir est communiquée aux participants avant chaque sortie. Dans la limite de leurs stocks, le Bureau des Guides et ses intervenants peuvent proposer une location ou un prêt de matériel, les modalités sont précisées sur le devis ou la fiche tarif.

Assurance

Le Bureau des Guides et ses intervenants disposent d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Chaque participant doit être assuré en accident et en maladie pour l’activité pratiquée, ainsi qu’en rapatriement, valable en montagne et dans les pays où se déroulent les activités.